Отчаявшись найти способ излечить дочь от непонятного недуга, мать не позволяет поместить Шэрон в психиатрическую клинику. Услышав, что имя городка Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет в кошмарах, Роуз решает отвезти её туда, надеясь отыскать разгадку. Её муж пытается возражать, но женщина непреклонна в своём решении.
Однако, едва они достигают окраин заброшенного городка, на пути внезапно возникает странная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль срывается с дороги. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.